Politique de Livraison – Bebeparisstore.com

Chez Bebeparisstore.com, nous comprenons que vous attendez avec impatience de recevoir vos produits BÉABA. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre le processus de livraison aussi rapide, transparent et fiable que possible. Cette politique détaille tout ce que vous devez savoir sur l’expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous sommes fiers de livrer nos produits à travers toute la France métropolitaine (Corse incluse). De plus, nous expédions également vers certains pays de l’Union Européenne.

  • France Métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
  • Union Européenne : Veuillez consulter notre site au moment de la commande pour vérifier la disponibilité et les frais d’expédition pour votre pays.

2. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Traitement de la commande : Nous traitons et préparons vos commandes avec soin du lundi au vendredi (jours ouvrables). Toute commande passée avant 14h00 est traitée et expédiée le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure ou les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Délais de livraison : Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais suivants (hors retards exceptionnels indépendants de notre volonté) :
    • France Métropolitaine (Standard) : 2 à 4 jours ouvrables.
    • France Métropolitaine (Express) : 1 à 2 jours ouvrables (si commandée avant 14h00).
    • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables (varie selon le pays de destination).

3. Options et Frais de Livraison

Nous vous proposons plusieurs options pour correspondre à vos besoins :

  • Livraison Standard – Colissimo (Suivi)
    • France : Offerte à partir de [Insérez le montant, ex: 60€] d’achat. Sinon, frais fixes de [Insérez le montant, ex: 4,99€].
    • Livraison en point relais ou à domicile.
    • Numéro de suivi fourni.
  • Livraison Express – Chronopost (Suivi)
    • France : Frais fixes de [Insérez le montant, ex: 9,99€] (quel que soit le montant de la commande ou offerte à partir d’un montant plus élevé).
    • Livraison à domicile express.
    • Numéro de suivi fourni.
  • Livraison Internationale (UE)
    • Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et de votre pays de résidence. Ils s’affichent clairement au moment de finaliser votre commande.

4. Suivi de Votre Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre en temps réel l’acheminement de votre commande jusqu’à chez vous.

5. Que Se Passe-t-il en Cas d’Absence ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison :

  • Livraison à domicile : Le livreur déposera généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors soit reprogrammer une nouvelle livraison, soit récupérer votre colis au point de retrait indiqué.
  • Livraison en point relais : Votre colis sera déposé et conservé dans le relais choisi pendant plusieurs jours ouvrables. Vous recevrez un email/SMS vous indiquant qu’il est prêt à être récupéré.

6. Problèmes de Livraison ? Nous Sommes Là !

  • Colis endommagé : Si l’emballage de votre colis est visiblement endommagé à la réception, refusez-le et signalez-le nous immédiatement à bebeparisstore.com.
  • Colis perdu ou retardé exceptionnel : Bien que rare, si votre colis dépasse largement le délai estimé, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour trouver une solution rapide.
  • Erreur de commande : En cas d’erreur de notre part (article manquant ou incorrect), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à régulariser la situation au plus vite et à nos frais.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre entière disposition.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat, de la commande à la réception, soit parfaite.